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❓ FAQ

Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes sobre integración RFID, gestión de stocks y facturación. Ir a FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre nuestra plataforma de gestión de inventarios y trazabilidad RFID para retail.

¿Qué es Gravitas Omnichannel y cómo funciona?

Somos un proveedor tecnológico que centraliza la gestión de inventarios mediante terminales RFID y software en tiempo real. Nuestra plataforma conecta almacenes con puntos de venta, optimizando la cadena de suministro y reduciendo pérdidas por desabastecimiento o sobrestock.

¿Necesito cambiar mi infraestructura actual para integrarme?

No. Nuestro sistema se adapta a sus procesos existentes. Implementamos lectores RFID, software de gestión y paneles de control sin requerir cambios estructurales en su almacén o tienda. La integración es gradual y asistida por nuestro equipo técnico.

¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de su solución?

Nuestra plataforma está diseñada para el sector retail: desde cadenas de supermercados y tiendas de moda hasta distribuidores de electrónica y farmacias. Cualquier negocio con inventario físico y múltiples puntos de venta puede mejorar su trazabilidad y eficiencia.

¿Cómo garantizan la precisión de los datos en tiempo real?

Utilizamos terminales de radiofrecuencia (RFID) que leen etiquetas en cada movimiento de mercancía. Los datos se sincronizan automáticamente con nuestra nube, ofreciendo visibilidad instantánea de stocks, ubicaciones y rotaciones. La tasa de error es inferior al 0,5%.

¿Ofrecen soporte técnico y formación para el equipo?

Sí. Incluimos formación inicial para su personal de almacén y tienda, además de soporte técnico continuo vía telefónica y correo electrónico. También disponemos de una base de conocimiento online con tutoriales y guías prácticas.

Aclaraciones y condiciones

Puntos clave para evitar interpretaciones ambiguas sobre nuestros servicios de logística y trazabilidad.

Incluye la consolidación de datos de stock de todos tus almacenes y puntos de venta en una única plataforma, con actualización en tiempo real mediante terminales RFID. No incluye el hardware ni su mantenimiento, salvo acuerdo específico.
Sí, desde la recepción de mercancía en almacén hasta la venta en el punto de venta. Quedan excluidos los tramos de transporte externo no gestionados por nuestra plataforma.
Nuestra plataforma registra cada movimiento con sello de tiempo y usuario. Las discrepancias deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Gravitas Omnichannel no se responsabiliza por errores derivados de lecturas RFID incorrectas por interferencias externas no reportadas.
Garantizamos integración con los principales sistemas del mercado mediante APIs estándar. Para sistemas propietarios o muy personalizados, se requiere un análisis previo y puede implicar costes adicionales de desarrollo.
Los plazos estimados se acuerdan en el contrato inicial, pero pueden variar según la complejidad de la infraestructura del cliente y la disponibilidad de sus equipos. Cualquier modificación se comunicará por escrito con al menos 15 días de antelación.